מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

המשלוח לישראל עבור Roveni ThermoZen™ הוא ללא תשלום, בהתאם להצעה באתר ובקופה. בכל מקרה אחר, עלות המשלוח תוצג לפני אישור התשלום ולא תתווסף בדיעבד.

עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1–4 ימי עסקים ונכלל בטווח האספקה המוצג בקופה, אלא אם צוין אחרת במפורש לפני הרכישה.

זמן האספקה המשוער לישראל הוא 7–15 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בהתאם למוצג בקופה. המוצר נשלח ממחסן בחו״ל. אם נודע לנו על עיכוב, נעדכן את הלקוח; אין בהערכת הזמן או בעדכון כדי לגרוע מזכויותיו לפי דין.

Roveni תספק למשתמש את המוצרים לנקודות איסוף או משלוח עד הבית. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל הודעה נוספת לאחר מספר ימים כאשר הזמנתך טופלה והיא לקראת שילוח.

למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

Roveni תטפל מול חברת השילוח בבירור עיכובים, אובדן או בעיות מסירה. שימוש בחברת שילוח אינו גורע מחובות העסק ומזכויות הלקוח לפי דין.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי Roveni לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה. אין באמור כדי לשלול זכויות ביטול, החזר או סעד אחר המוקנות ללקוח על פי דין.

מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר. מוסכם כי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה, כתנאי למסירת הפריטים לידי המשתמש.

לאחר יציאת המשלוח ניתן למסור הודעת ביטול בהתאם למדיניות ההחזרים ולדין. סירוב לקבל חבילה או אי־איסופה אינם תחליף להודעת ביטול מפורשת ואינם שוללים כשלעצמם זכויות לפי דין. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם כדי לתאם את הטיפול.

חיוב או החזר של עלויות משלוח והחזרה ייעשו בהתאם למדיניות ההחזרים ולדין בלבד. לא ייגבו עמלות סליקה, טיפול או רישום מלאי מעבר לסכומים שהדין מתיר. במשלוח שניתן בחינם לא ינוכו בדיעבד דמי משלוח מקוריים.

יש לשים לב!
כדי להבטיח שהחבילה שלך נמסרה כהלכה ושתקבל את החבילה שלך במסגרת הזמן שאנו מפרסמים, אנא ודא שהכתובת שלך הוזנה נכון וכי כוללת את כל המידע הרלוונטי והנדרש. השימוש בקיצורים נכונים, מספרי רחובות, מספרי בניין או דירות, ומידע על מסלול (אם רלוונטי) הוא קריטי להבטחת אספקה בזמן. אנו לא לוקחים אחריות על משלוחים שאבדו, לא במקומם או שנמסרו בצורה שגויה אם פרטי הכתובת שסופקו שגויים או הוכנסו באופן שגוי בזמן הרכישה. Roveni אינה אחראית לעיכוב\החזרת המשלוח למחסן.

המוצרים נשלחים ממחסן בחו״ל. אם חלף מועד האספקה שהוצג בעת ההזמנה והמוצר טרם התקבל, פנו לשירות הלקוחות כדי שנבדוק את המשלוח. אין צורך להמתין 20 ימי עסקים כדי לפנות, וזכויות הלקוח לפי דין נשמרות.

מיסי יבוא ועמלות
כל עלות חובה הידועה לעסק תוצג לפני אישור הרכישה. ככל שחלה על הלקוח חבות נפרדת במסי יבוא, היא תובהר לפני התשלום בהתאם לדין. סעיף זה אינו מתיר חיובים שלא גולו כנדרש ואינו גורע מאחריות העסק לפי דין.

שימו לב: בעקבות המצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים במשלוחים, אנא האזרו בסבלנות.

תודה על הסבלנות וההבנה, צוות Roveni